Aquí hay un verdadero control: tomar decisiones basadas en la intuición puede hacer que te sientas más seguro acerca de la decisión.
Una nueva investigación sugiere que esta certeza está vinculada a la idea de que las decisiones intestinales son el trabajo del "verdadero yo" de uno, la esencia interna de una persona. Entonces, cuanto más confía una persona en el instinto para tomar una decisión, más siente que la elección refleja su verdadero yo, dijo el investigador del estudio Sam Maglio, profesor de marketing en la Universidad de Toronto, Scarborough.
Y debido a que sienten que la elección refleja algo importante sobre ellos, las personas se vuelven más confiadas en esa decisión después del hecho, Maglio y su coautor, Taly Reich, de la Escuela de Administración de Yale, informaron hoy (10 de septiembre) en un estudio publicado en la revista Emotion.
"La forma en que hacemos nuestras elecciones realmente importa para cómo vivimos con nuestras elecciones", dijo Maglio a Live Science.
Buscando el "verdadero yo"
Aún así, ni siquiera está claro, científicamente hablando, si existe un "verdadero yo". Lo importante, dijo Maglio, es que las personas creen que tienen una: una identidad firme e inquebrantable. Puede que no siempre actúen como creen que debería ser su verdadero yo, pero las personas tienden a creer que existe.
Para investigar cómo este "verdadero yo" interactúa con la toma de decisiones, Maglio y su equipo realizaron cuatro experimentos separados en los que pidieron a las personas que tomaran decisiones sobre los bienes de consumo. En el primer experimento, a 90 residentes de Toronto se les pidió elegir entre dos reproductores de DVD. A algunos participantes se les dijo que siguieran sus instintos, otros que deliberaran y otros simplemente que tomaran la decisión sin otra instrucción. Posteriormente, se les preguntó a los participantes cuánto reflejaban sus decisiones su "verdadero yo".
Los investigadores descubrieron que las personas a quienes se les ordenó ir con sus entrañas sintieron que sus elecciones reflejaban más su verdadero ser que las personas a las que se les ordenó deliberar. (Las personas que no recibieron instrucciones coincidieron con el grupo deliberativo al responder la pregunta del "verdadero yo", lo que sugiere que también hicieron su elección deliberadamente).
En otro experimento, los investigadores reclutaron a 88 personas en Facebook para elegir entre tazas de viaje. Estos se presentaron en imágenes en blanco y negro o en color y con descripciones que se centran más en los aspectos materiales de la taza (de qué estaba hecha, por ejemplo) o en los aspectos experimentales (lo fácil que sería limpiarla). Las personas que vieron tazas de colores o tazas descritas por experiencia tuvieron más probabilidades de decir que sus elecciones reflejaban su verdadera identidad. Esto puede indicar que el tipo de decisión que se debe tomar puede influir en si las personas van con sus agallas o piensan las cosas deliberadamente, dijeron los investigadores.
Certeza y cosas
En un tercer estudio, 215 participantes reclutados en línea a través del sitio web de conciertos Mechanical Turk tomaron decisiones entre diferentes apartamentos de estilo Airbnb, a veces después de que se les dijo que donde las personas eligen vivir refleja quiénes son realmente. Cuando a las personas se les dio esa señal, se volvieron más seguras en su decisión, independientemente de si habían recibido instrucciones de elegir deliberada o intuitivamente.
"Lo que esto nos dice es que seguir tu instinto es una buena manera de ver tu verdadero yo en las decisiones, pero hay más de una forma de ver tu verdadero yo", dijo Maglio. "La gente podría creer que ciertos tipos de opciones para determinados tipos de productos, sin importar cómo elija, dicen algo sobre quién es realmente".
Finalmente, los investigadores probaron la influencia del "verdadero yo" en una situación más realista. Pidieron a los participantes, en este caso, 60 estudiantes universitarios, que eligieran un restaurante para cenar, y luego pidieron a los participantes que estuvieran dispuestos a compartir sus decisiones en las redes sociales y a dar direcciones de correo electrónico reales de amigos y familiares. Esto fue, aparentemente, para compartir un cupón para el restaurante. Una vez más, se les dijo a los participantes que eligieran de forma intuitiva o deliberada.
Los investigadores esperaban que aquellos que eligieron en base a un presentimiento se sentirían más seguros en sus elecciones y, por lo tanto, ofrecerían más direcciones de correo electrónico. Y eso es lo que pasó. Las personas que fueron con su intuición les dieron a los investigadores más direcciones de correo electrónico en total. Y más personas en el grupo de intuición ofrecieron al menos una dirección de correo electrónico en comparación con las del grupo deliberativo, con un 57 por ciento frente al 30 por ciento.
"Cuando el caucho se pone en marcha en la estrategia de decisión, seguir su instinto es más convincente para lograr que las personas transmitan sus elecciones a otras personas", dijo Maglio.
Para los especialistas en marketing, aprovechar el sentido de la gente de su "verdadero yo" puede ser una gran ayuda, dijo Maglio. Piense en un "tipo Mac", que nunca consideraría comprar una computadora portátil Dell. Es un cliente que repite fácilmente, y probablemente porque se identifica con su compra de Apple. Eso también puede estar bien para los consumidores, si les ahorra energía mental, dijo Maglio. En algunos casos, incluso podría ser beneficioso. Si sientes que encajas en el YMCA, por ejemplo, es más probable que sigas haciendo ejercicio allí que si te convences de ir a SoulCycle contra tus instintos intestinales.
"Pero cuando se debe priorizar la diversidad de la experiencia, volviendo a unir algunas cosas que podrían no estar tan concretas, entonces la deliberación tiene un lugar", dijo Maglio. Cuando se enfrenta a una decisión inestable, como en qué fondo mutuo invertir, podría ser mejor elegir deliberadamente en lugar de intuitivamente, por ejemplo.
Una fortaleza del estudio, dijo Maglio, fue que los experimentos se basaron en una amplia gama de participantes, no solo estudiantes de pregrado o trabajadores de conciertos en línea. Los investigadores ahora están trabajando en un estudio de seguimiento sobre lo que sucede cuando una decisión intestinal sale mal y el producto no funciona.
"Lo que podríamos predecir, y lo que estamos empezando a encontrar", dijo Maglio, "es que las personas que van con su instinto son protectores más apasionados de su elección".
